#MeesenMusje

Contact

klantenservice@meesenmusje.com
Mees en Musje Mails

Meld je aan voor de Mees en Musje Mail, met inspiratie, tips en nieuws!

    Gratis verzending vanaf €50   ●   Verzending binnen 1 á 2 werkdagen

    Back to top

    FAQ

    Veelgestelde vragen

    Frequently Asked Questions

    Bekijk hier de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Dan horen we graag van je! Neem contact met ons op via klantenservice@meesenmusje.com of via het contactformulier.

    Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

    We versturen je bestelling binnen 1 á 2 werkdagen. Als we je bestelling verzenden krijg je een mailtje met daarin de Track&Trace zodat je je pakket kunt volgen.

    Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

    In sommige gevallen kan dit nog. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@meesenmusje.com en we kijken wat we voor je kunnen doen.

    Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, en nu?

    Heb je al tussen je spam gekeken? Soms komen onze mails daar terecht. Het kan ook zijn dat je per ongeluk een verkeerd emailadres hebt doorgegeven. Stuur een mailtje naar klantenservice@meesenmusje.com en we checken het voor je.

    Wat zijn de verzendkosten?

    Bestel je voor minimaal €50,-? Dan betaal je geen verzendkosten! Voor bestellingen onder de €50,- betaal je €3,95 verzendkosten. Woon je in België? Dan is verzending gratis vanaf €100,-. Voor bestellingen onder de €50,- betaal je €7,95 verzendkosten.

    Ik heb mijn pakket te laat opgehaald bij het PostNL-punt. En nu?

    Het pakket blijft 1 week liggen bij het ophaalpunt en daarna wordt het weer naar ons retour gestuurd. Je krijgt een mailtje wanneer het voor je klaar ligt – houd dit dus goed in de gaten. Als we het pakket retour ontvangen en opnieuw naar je moeten opsturen rekenen we extra verzendkosten.

    Wat als ik een verkeerd of beschadigd product heb ontvangen?

    Dat is niet de bedoeling! Neem contact met ons op via het contactformulier of via klantenservice@meesenmusje.com en dan lossen we het zo snel mogelijk op.

    Kan ik artikelen retourneren?

    Ja, dat is geen probleem. Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling retour te melden. Zorg ervoor dat de artikelen aan de retourvoorwaarden voldoen. Op de pagina ‘retourneren’ vind je alles over het retourneren van je bestelling.

     

    Voorwaarden voor het retourneren van artikelen:

    • artikelen retour melden kan binnen 14 dagen na datum van ontvangst
    • het artikel is ongebruikt en in de originele staat
    • het artikel is verpakt in originele (plastic)verpakking met aangehechte kaartjes, labels en/of etiketten
    • de originele productverpakking van fabrikant dient ook teruggezonden te worden
    • het artikel is ongedragen en ongewassen
    • je hebt niet geprobeerd een gebrek zelf te herstellen
    • de retourzending is voldoende gefrankeerd.

    Als de artikelen niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, kunnen wij de retourzending niet verwerken. De artikelen worden dan op kosten van de koper teruggestuurd.

    Kan ik artikelen ruilen?

    Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen. Stuur de artikelen die je wil ruilen retour (hier vind je alles over het retourneren van artikelen) en plaats een nieuwe bestelling met de juiste artikelen.

     

    Voorwaarden voor het retourneren van artikelen:

    • artikelen retour melden kan binnen 14 dagen na datum van ontvangst
    • het artikel is ongebruikt en in de originele staat
    • het artikel is verpakt in originele (plastic)verpakking met aangehechte kaartjes, labels en/of etiketten
    • de originele productverpakking van fabrikant dient ook teruggezonden te worden
    • het artikel is ongedragen en ongewassen
    • je hebt niet geprobeerd een gebrek zelf te herstellen
    • de retourzending is voldoende gefrankeerd.

    Als de artikelen niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, kunnen wij de retourzending niet verwerken. De artikelen worden dan op kosten van de koper teruggestuurd.

    Mijn vraag staat er niet bij. Hoe neem ik contact op?

    Neem contact met ons op via het contactformulier of mail naar klantenservice@meesenmusje.com en we helpen je verder!

    You don't have permission to register